Como podemos ajudar?
Consulte as respostas rápidas abaixo ou envie-nos uma mensagem e responderemos o mais breve possível.
Lemos todas as mensagens e normalmente respondemos dentro de um dia ou dois.
Respostas rápidas
Esqueci‑me do meu nome de utilizador ou palavra‑passe
Sem problema — siga estes passos para recuperar o acesso:
- Abrir a página de redefinição de palavra-passe.
- Introduza o seu nome de utilizador ou o endereço de email associado à sua conta.
- Verifique a sua caixa de entrada para um email de redefinição. Se não chegar, verifique a pasta de spam.
- Clique no link no e‑mail e crie uma nova palavra‑passe.
- Será autenticado automaticamente com a nova palavra‑passe guardada.
Deixar de receber e-mails ou notificações
- Se ainda não o fez, iniciar sessão na sua conta.
- Abra o seu definições de notificações.
- Desmarque quaisquer categorias de que já não queira receber notícias.
- Acertou Guardar alterações — pronto, terminou.
Cancelar a minha subscrição
Para cancelar uma assinatura bronze, prata ou ouro paga (subscrição mensal via PayPal):
- Iniciar sessão para a conta que detém a participação.
- Abrir o página de cancelamento de associação.
- Adicione um motivo breve e depois continue para o PayPal para completar o cancelamento.
- After PayPal confirms, your account returns to Basic Member with adverts; you keep full access to the site.
Pagamentos únicos de apoiantes não são subscrições — não há nada para cancelar no PayPal. Se só quer menos e-mails, veja Deixar de receber e-mails ou notificações acima.
Algo não está a funcionar ou detetei um bug
Lamentamos! Algumas coisas a tentar primeiro:
- Actualize a página ou feche e reabra a aplicação.
- Tente outro navegador ou dispositivo para ver se o problema é específico de uma configuração.
- Certifique-se de que o seu navegador ou a app estão atualizados.
Se continuar a não cooperar, envie-nos uma mensagem abaixo com o que estava a fazer, o que esperava e o que realmente aconteceu. Capturas de ecrã ajudam imenso.
Denunciar abuso ou conteúdo inadequado
Levamos a segurança da comunidade a sério. A forma mais rápida de assinalar algo é o pequeno reportar botão na própria publicação ou foto.
Se for urgente, mais sensível ou preferir falar com uma pessoa, envie uma mensagem abaixo e inclua um link para o conteúdo. Vamos analisá‑lo prontamente.
Anunciar produtos ou serviços
Tem um produto ou serviço que realmente ajude a comunidade? Gostaríamos de saber.
Envie uma mensagem rápida abaixo dizendo quem é, o que oferece e como imagina que encaixa. Responderemos com os próximos passos.
Informação geral da publicação
Se tem uma história, anúncio ou dica que gostaria de partilhar com a comunidade em geral, o melhor local é normalmente o fórum ou o seu próprio artigo explicativo.
Se for algo que prefira enviar-nos diretamente primeiro, deixe-nos uma nota abaixo.